新手怎么学做淘宝客服？

新手怎么学做淘宝客服？一个淘宝店铺之中，有着许多大大小小的岗位，例如：美工、运营、客服等等，不少人觉得只有美工跟运营才是最重要的，而客服这个职位可有可无，这样想可不对哦，淘宝客服也是可以发挥很大的作用，客服影响着店铺的转化率，因为客服跟顾客是可以直接交流的。

如果是一个比较有经验的淘宝客服，那么就很容易把客户留住，客户能留住的话，那促成交易就不难了，提高销量、获取利润也相当轻松。

淘宝客服很重要，但不少人觉得淘宝客服很好做，只要随便跟客户聊一下就好了，当然没有大家想得那么简单啦，需要大家去学习一下的。

想做好淘宝客服，还是需要很多技巧的，要是什么都不懂的话，跟顾客交流的时候，就不知所云了，客户的问题得不到解决，下次也不来了。

熟悉店铺宝贝。如果你连店铺的产品都不熟悉，顾客想买这个商品，会问到你一些问题的，所以要了解店铺有什么宝贝，以及它们各有什么特色。

学些交流技巧。在交流的时候，你的态度要好，言辞委婉些。要是顾客有点犹豫不决，你就可以引导一下对方，以便于达成交易。

应对讨价还价。有些客户还会讨价还价的，这时候就要学会应对，要跟客户证明这个产品的价格是合理的，或者适当地下降一些点点价格。

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